Домой Финансы Чарджбек по карте МИР: способ вернуть свои деньги

Чарджбек по карте МИР: способ вернуть свои деньги

Вы купили товар, оплатив его картой, но он вам больше не нравится? Во многих магазинах вы можете вернуть его, и деньги вернутся на ваш счет. Однако это возможно не везде. Многие продавцы не хотят слышать о возвратах и вместо денег предлагают подарочные сертификаты. Нужно отдельно отметить, что чарджбек по карте МИР здесь.

Возврат товара в магазин — не то же самое, что рекламация. Принятие возврата зависит от доброй воли продавца. К счастью, многие магазины дают покупателям неформальное право думать. В этом случае потребитель может купить товар, зная, что в течение определенного периода времени он сможет вернуть его и вернуть уплаченные деньги. Однако товар должен быть целым.

С другой стороны, рекламация — это право потребителя, которое не может быть оспорено ни одним продавцом. Это происходит, когда оказывается, что товар не соответствует условиям договора, потому что мы обнаруживаем в нем дефект. Как поясняет Малгожата Челох, пресс-секретарь UOKiK, в настоящее время при подаче жалобы мы имеем право потребовать от продавца отремонтировать товар или заменить его новым без дефектов. Только когда выясняется, что выполнить одно из вышеуказанных требований невозможно (например, в магазине нет товаров), вы можете запросить снижение цены на товар или отказаться от договора.

В интернете проще

Теперь вернуть товар, купленный в Интернете, проще, чем в стационарном магазине. В конце 2014 года вступили в силу новые правила обработки возвратов при продаже по почте. Они говорят, что потребитель имеет право вернуть товар, приобретенный вне помещения продавца или онлайн, в течение 14 дней.

Более того, магазин на своем сайте должен информировать вас о расходах на возврат покупок. В противном случае ему придется нести расходы по доставке. К счастью, многие интернет-магазины идут к покупателю, принимают возврат за свой счет и дают им очень много времени на его оформление. Обратите внимание, что всегда необходима соответствующая форма вывода средств — письмом или по электронной почте. При возврате действует правило: товар нельзя использовать, но можно распаковать. Это правило не распространяется на компакт-диски с музыкой или фильмами и компьютерные игры, а также на услуги по продаже билетов на концерты и туры, а также на распространение авиабилетов и все, что имеет дату.

В магазине — разное

Несколько иная ситуация с возвратами в обычных магазинах. Возврат товара, не имеющего дефектов, является только доброй волей продавца, а не обязанностью продавца. Ритейлеры очень часто принимают возврат без проблем и без проблем возвращают деньги. Некоторые магазины предлагают 14-дневный период возврата, другие даже 3-месячный период возврата. Однако, если магазин сообщает, что принимает возвраты, он не может отклоняться от этого правила. Чтобы вернуть товар, который нам больше не нравится, нам нужно подтверждение покупки.

Возврат по кредитной карте

В случае оплаты с помощью платежной, кредитной или дебетовой карты возврат осуществляется на ту же карту, которая использовалась для оплаты товара. Это правило, которому следует большинство трейдеров. Однако может случиться так, что магазин вернет вам деньги наличными. Однако это случайные ситуации.

Однако клиент всегда должен предъявить доказательство покупки, то есть квитанцию, и подтверждение оплаты с помощью платежной карты, когда платеж был произведен.

Однако некоторые сети одежды и обуви ищут новые способы удержать клиентов и их деньги. Вместо того, чтобы возвращать средства обратно на счет покупателя, они возвращают их на карту магазина, обычно подарочную карту. Это означает, что покупатель может использовать ваучер только в магазинах данного бренда. Кроме того, бывает, что магазины сообщают, что товары, приобретенные с помощью подарочной карты, не подлежат возврату, а только обмену.